Travelplanet – serwis pośredniczący w zamawianiu wycieczek krajowych i zagranicznych. Czy warto skorzystać? Wasze opinie

Od dłuższego już czasu Polacy wyraźnie wykazują coraz większe zainteresowanie podróżami, nie tylko po kraju, ale także po świecie.

Wielu wróżyło poważny krach branży turystycznej po zamachu terrorystycznym z 11 września i, choć sporo biur jednak upadło, to ludzie jedynie przez chwilę zaczęli weryfikować swoje plany wakacyjne, aby obecnie znów wykazywać ogromne zainteresowanie wyjazdami.

Warto wspomnieć jednak o tym, że wiele badań statystycznych wskazuje, iż Polacy naprawdę mają silną chęć do podróżowania. Okazuje się bowiem, że większość z nas oszczędzając pieniądze na pierwszym miejscu stawia zakup mieszkania, a na drugim…tak, właśnie wakacje.

To wszystko powoduje, że branża turystyczna w Polsce jest obecnie bardzo rozbudowana. Mamy mnóstwo biur podróży, co oczywiście generuje korzystną dla konsumenta konkurencję cenową, ale z drugiej strony może utrudniać znalezienie tych wymarzonych wakacji w gąszczu tysięcy różnych ofert.

Gdzieś z tyłu głowy mamy do tego wciąż pewne obawy przed tym, że zapłacimy za swoje wymarzone wakacje, a biuro podróży nagle padnie. Pół biedy, jeśli zdarzy się to przed naszym wyjazdem, ale jak wiemy z historii, gdy biuro padało w gorącym okresie wakacyjnym, ludzie zostawali z niczym daleko od swojego domu. Wszystkie te problemy ma jednak rozwiązywać firma Travelplanet, internetowe biuro podróży, które w ostatnim czasie cieszy się dużą popularnością.

Co to jest? Czas na krótką historię firmy

Strona główna. Źródło: https://www.travelplanet.pl/

Bardzo wnikliwie prześledziliśmy historię tej firmy. Zaczyna się ona w roku 2001, tak, bardzo krótko przed tym, gdy Ameryka 11 września została zaatakowana przez terrorystów. Strach przed wyjazdami wygenerował trudny sprawdzian dla firmy już w pierwszych miesiącach jej istnienia, ale jak widać, wciąż jest na rynku, choć jej pierwotni założyciele odeszli.

Wrocławska firma od początku powstawała jako miejsce, które miało ułatwiać wyszukiwanie ofert wakacyjnych. Swoista wyszukiwarka ofert najlepszych i najbardziej sprawdzonych biur turystycznych, jakie działają na rynku. Pierwotnie działalność miała być w pełni internetowa, ale brak zaufania do takich ofert sprawił, że firma posiada wiele swoich stacjonarnych siedzib na terenie kraju, w których można podpisać umowę i opłacić wycieczkę bezpośrednio przy wsparciu konsultanta.

Jak dowiadujemy się z oficjalnych informacji, ogromne sukcesy firmy na rynku sprawiły jednak, że klienci zaczęli się przekonywać do kupowania wycieczek online. O ile początkowo jedynie 20% klientów faktycznie finalizowało oferty przez internet, tak obecnie te 20% wybiera się do siedziby stacjonarnej firmy, a pozostała grupa kupuje online.

Firma na chwilę obecną skupia wszystkie najbardziej znane biura podróży, udostępnia prostą w obsłudze wyszukiwarkę podróży wakacyjnych, gwarantuje swoim klientom  bezpieczeństwo, a do tego posiada armię konsultantów, którzy oferują swoją pomoc przy wyborze najlepszej możliwej wycieczki. Jak jednak wygląda jej działalność w praktyce?

Co znajdziemy w ofercie?

Choćbyśmy bardzo chcieli, to niestety nie da się ukryć tego, że oferta wakacyjna dostępna na Travelplanet jest naprawdę szeroka. Dominują tutaj takie kierunki wycieczek, jak:

  • Grecja;
  • Bułgaria;
  • Hiszpania;
  • Włochy;
  • Chorwacja;
  • Egipt.

Łatwo zauważyć, że są to lokalizacje od lat chętnie wybierane przez naszych rodaków, ale znajdziemy tutaj również kierunki, które dopiero w ostatnim czasie są popularne. To na przykład Tunezja, Macedonia, Albania czy Turcja.

Coś ciekawego dla siebie powinni odszukać również miłośnicy wypoczynku w kraju, gdyż na stronie znajdziemy cały dział poświęcony właśnie wyjazdom wakacyjnym w Polsce. Do tego oferty last minute, specjalnie wyselekcjonowane oferty wakacyjne dla rodzin z dziećmi, zimowe wycieczki na narty, różnego rodzaju „objazdówki” oraz oczywiście wiele ofert all inclusive.

Firma zachęca przede wszystkim do kupowania wycieczek przez internet, ale zawsze można skorzystać z jej stacjonarnego punktu lub porozmawiać telefonicznie z konsultantem. Znaleźć tam można również dość przejrzyście przygotowany rozkład lotów z polskich lotnisk, jak i szeroką ofertę ubezpieczeń wakacyjnych.

Ceny i promocje

Przykładowe salony. Źródło: https://www.travelplanet.pl/

Jeśli chodzi o ceny, to niestety, obecny rynek turystyczny w Polsce jest pod tym kątem bardzo trudny. Mamy tak dużą konkurencję, że w zasadzie wycieczki z większości biur podróży sprzedawane są w cenach całkiem podobnym, co na pewno utrudnia dokonanie tego trafnego wyboru.

Okazuje się, że Travelplanet pod tym kątem postarało się o to, aby być jednak najbardziej konkurencyjnym na rynku. Po pierwsze, choć firma jedynie pośredniczy w sprzedaży wycieczek, to jednak ceny są równie niskie, jak przy wizycie w konkretnym biurze podróży. Jak to możliwe? Jak dowiadujemy się z oficjalnych informacji, popularność serwisu sprawiła, że nie musi on pobierać od swoich klientów żadnych prowizji. To biura turystyczne zgłaszają się do firmy z prośbą o wyświetlanie ich ofert, sami opłacając prowizję.

Z punktu widzenia klienta na pewno ważniejsze jest bezpieczeństwo. Travelplanet oferuje więc zupełnie darmowe ubezpieczenia od upadku biura podróży. Naszym zdaniem jest to naprawdę wartościowy dodatek. Jak zapewniają właściciele, w razie jakichkolwiek problemów z danym biurem podróży, pakiet ubezpieczeniowy gwarantuje wypłatę wszystkich pieniędzy i to w krótkim czasie.

Na stronie dostępnych jest oczywiście standardowo wiele ofert promocyjnych, w tym przecenionych last minute, na które na pewno wiele osób regularnie „poluje”.

Opinie samych klientów

Pewnie jesteście ciekawi tego, jak klienci opiniują tę ofertę? Cóż, bardzo łatwo sprawdzić to na własną rękę i przejrzeliśmy nieco komentarzy, widząc w zasadzie głównie informacje wychwalające tę ofertę. Trudno natomiast stwierdzić, na ile opinie, które znaleźliśmy są wiarygodne.

Firma jednak działa na rynku już od 17 lat, a do tego daje wiele gwarancji i ma już setki tysięcy sprzedanych wycieczek. Wydaje nam się, że to całkiem duży bufor bezpieczeństwa, choć oczywiście każdy musi samodzielnie podjąć decyzję o tym, czy skorzystać z tej oferty czy nie. Warto podkreślić oczywiście, że Travelplanet nie jest głównym gwarantem wycieczek, będąc jedynie pomostem pomiędzy klientem, a danym biurem podróży. Z drugiej jednak strony portal za darmo dorzuca ubezpieczenia, które w razie problemów danego biura podróży powinny zapewnić odpowiednią rekompensatę.

Czy warto zamówić wczasy?

Naszym zdaniem na pewno warto chociaż przejrzeć ofertę tej firmy, porozmawiać z konsultantami i bardzo dokładnie zapoznać się z regulaminem wszystkich ubezpieczeń oferowanych przez Travelplanet. Jest to przede wszystkim dobre miejsce dla tych, którzy nie mają zbyt wiele czasu na odwiedzanie biur podróży i przeglądanie ofert na ich stronach. W jednym miejscu mamy dostęp do wszystkich aktualnych opcji wyjazdów wakacyjnych, co na pewno jest dużym ułatwieniem w poszukiwaniach.

Click to rate this post!
[Total: 49 Average: 2.7]

Travelplanet - opinie:

  1. photoyoung pisze:

    ktoś widział dokładnie regulamin tego ubezpieczenia? Próbuję znaleźć na stronie i niestety coś mi nie wychodzi. Podrzućcie link albo napiszcie po prostu czy są tam jakieś kruczki. Będę wdzięczny.

  2. sanvean pisze:

    O co biega z tym ofertami dla rodzin z dziećmi? W sensie czym te wyjazdy różnią się od tych, które wyleciały poza tę kategorię?

  3. rafalmro pisze:

    Hejka. Jak Travelplanet załatwia kwestię rezygnacji z dokonanej rezerwacji? Można to w ogóle zrobić i jeśli tak, to co w takim przypadku z pieniędzy? Zwracają wszystko czy jedynie część?

    1. Anonim pisze:

      zapomnij.Js chcialem poleciec w ostatniej chwili do Hiszpanii dwa dni przed wylotem. Wpłaciłem całość pieniędzy a oni potem mi mowią ze nie ma juz miejsc i ze pieniadze zwroca do dwoch tygodni. Skandal. Urlop wzięty kasa przepadla i nie moge nigdzie indziej poleciec bo oni przetrzymują pieniadze!!! Odradzam i omijajcie ich szerokim łukiem!!!

  4. niemar pisze:

    gdzie na tej stronie znajduje się jakaś lista z tymi stacjonarnymi placówkami? Pomóżcie proszę bo nie widziałem ich biura u mnie w mieście, a chciałbym wybrać się tam osobiście.

  5. Anonim pisze:

    Niestety mialem dzisiaj nieprzyjemna sytuacje z obsluga klienta w travel planet.mianowicie dokonalem rezerwacji I pierwszej platnosci przez internet, reszta miala byc pobrana z mojego konta na 34 dni przed wyjazdem ,zamiast tego otrzymalem czerwonego maila ze dzisiaj uplywa termin platnosci i otrzymalem wypelniony tradycyjny przekaz bankowy .jako ze jestem zagranica w pracy nie mialem mozliwosci zaplacic w ten sposob,wiec dzwonie do konsultanta w wroclawiu ktory zasugerowal napisanie uzasadnienia go TUI dlaczego nie moge zaplacic zamiast przyjac platnosc przez internet np Dotpay .poprosilem mojego ojca zeby zadzwonil do salonu w bydgoszczy I zaplacil karta.pani w salonie na nakielskiej stwierdzila ze taka rezerwacja nie miala miesca a na fordonskiej odmowila przyjecia platnosci karta.wkoncu ociec wykonal tradycyjny przelew w banku. calosc zajela kilka godzin Bo musial zjechac z kampingu .ludzie pracujacy tam chyba jeszcze zyja w poprzednim wieku .wiekszosc platnosci ktore wykonuje nie zajmuje mi wiecej niz kilka minut .raczej juz nie skozystam z tej strony.dziekuje travel planet.
    Marcin

  6. Anonim pisze:

    Pracownik Travel Planet rekomendując zakup dodatkowego ubezpieczenia bagażu i kosztów leczenia (100 zł od osoby) dla wycieczki do Turcji, nie poinformował jasno, że walizka nie podlega ubezpieczeniu. W opisie ubezpieczenia jest napisane, że ubezpieczony jest bagaż, a więc wydawałoby się, że walizka jest bagażem.
    Okazuje się, że w rzeczywistości pod pojęciem bagaż nie kryje się taki przedmiot jak walizka. Ubezpieczone są rzeczy w walizce (pewnie również bardzo selektywnie) a nie sama walizka. Jeśli walizka zostanie uszkodzona przez linie lotnicze, to uczestnik nie ma szansy na odszkodowanie z ubezpieczenia. Za uszkodzenie odpowiadają linie lotnicze. Te niuanse są opisane w warunkach ubezpieczenie, które niestety nie każdy czyta szczegółowo.
    W efekcie w przypadku lotów charterowych organizowanych przez biuro Coral Travel, a sprzedawanych przez Travel Planet, w przypadku uszkodzenia walizki nie jest możliwe uzyskanie odszkodowania z ubezpieczenia. Uczestnik sam musi dochodzić odszkodowania od linii lotniczych. W naszym przypadku były to linie Onurair, które nie mają przedstawiciela w Polsce. Maile z reklamacją wpadają do czarnej dziury, przez 5 tygodni nie ma żadnej odpowiedzi ani potwierdzenia, że zgłoszenie zostało przyjęte. Koszt kilku połączeń z Turcją i czekania na infolinii przekroczy wartość walizki. Biuro Coral Travel twierdzi, że nie odpowiada za walizkę, pomimo, że są organizatorem wycieczki. Dla wytrwałych, którzy mimo takiego stanowiska organizatora wycieczki, chcą dochodzić swoich praw i zwrotu pieniędzy za uszkodzoną walizkę od organizatora wycieczki, podaję akt prawny, z którego wynika, że organizator jest odpowiedzialny za swoich podwykonawców (w tym wypadku linie lotnicze). Ustawa o Imprezach Turystycznych art. 48, ust. 1 – art.4 pkt1.

  7. Anonim pisze:

    Ja wykupiłam wycieczkę kilka dni przed wylotem, zapłaciłam całość i chwilę potem usłyszałam że podróż nie może się odbyć bo cena biletów bardzo wzrosła. Zwrot pieniędzy miał być szybki ale mija 3 tydzień i nadal nie ma zwrotu.

  8. Anonim pisze:

    Właśnie zrobiłem przelew za Egipt i po chwili dostałem e mail że oferta w ty terminie nie jest aktualna.
    Poniżej otrzymałem jeszcze 2 propozycje z innymi terminami i dopłatą do każdej z oferowanych wycieczek po około 1000zł. Ciekawe ile będę czekał na przelew?
    Radzę omijać z daleka travel planet

  9. Aleksander pisze:

    ZDECYDOWANIE ODRADZAM I PRZESTRZEGAM! Przez dwa dni po wpłacie czekałem na potwierdzenie rezerwacji, po czym otrzymałem informację, że jest ona anulowana przez organizatora. Oprócz próby naciągania na dużo gorsze i droższe opcje nikt nie chciał poinformować i zapewnić mnie o zwrocie przelanych pieniędzy. Po wielokrotnym kontakcie dostałem wiadomość, że księgowość zajmie się zwrotem, ale potrzeba na to jeszcze 1-2 dni. Po ponad dwóch tygodniach i wiecznym upominaniu się o kontakt w tej sprawie dostałem bez mojej zgody VOUCHER Z TERMIN WAŻNOŚCI KRÓTSZYM NIŻ ROK (CO WAŻNE: ZA REZERWACJĘ PŁACIŁEM TEŻ PRZELEWEM ZA PONAD 14 000 ZŁ!!!). Nie dość, że zamrozili moje pieniądze, to czuję jakby mi je ukradziono. Zostałem postawiony w sytuacji, że muszę „skorzystać” z usług TravelPlanet i to w bardzo ograniczonym czasie. Konsultant odpowiadający za rezerwację i sprawę ignoruje maile i nie odbiera telefonu, nawet gdy ma zostać o to proszony przez kolegę/koleżankę na infolinii! Reszta konsultantów zresztą też zwala sprawę na niego nic nie potrafiąc załatwić. Wydaje się, że tam nikt za nic nie odpowiada i panuje imposybilizm. Niesamowita ilość nerwów, dlatego uważajcie!

  10. Urszula pisze:

    Stanowczo odradzam. Sama znalazlam oferty bo te co otrzymalam od doradcy p.Magdy S. mialy sie nijak do tego co podalam, ze nie za bardzo chce na Rodos, korfu etc.sama natrafilam na oferte na Samos, opis hotelu tez mi idpowiadal. Laczylam sie z doradca i poinformowalam ze po 14:30 po mojej pracy wykonam platnosc. Chodzilo o przetrzymanie parę h tego miejsca, na ktore bylam zdecydowana Po pieciu probach zrobienia platnosc system mial blad. Okazalo sie, ze mimo ze klient zdecydowany na wykupienie w momencie platnosci zostaje odrzucony. Beznadzieja dwa dni zmarnowane. Doradca na slabe pocieszenie wysyla nastepnego dnia slownie jedna oferte na niechciane Korfu.
    Nie wspomne o tym ze przeliczenie dwoch sum u doradcy to dobre parenascie minut
    Nie polecam. 8.6.22

  11. Waldi pisze:

    Stanowczo odradzam tego pośrednika.
    Wczoraj otrzymałem na maila wszystkie regulaminy, informację o ubezpieczeniu oraz opis – podsumowanie wybranej oferty z informacją, iż po zaakceptowaniu jej zostanę przekierowany do systemu płatności, aby zapłacić za wyjazd.
    Po dokonaniu płatności otrzymałem potwierdzenie dokonania wpłaty, a następnego dnia rano niespodzianka i mail z informacją, iż wybrana oferta podrożała i mam dopłacić jeszcze 1448 zł lub zrezygnować z wyjazdu.
    Nie polecam!!! 07.07.2022

  12. Ondrasz pisze:

    Zdecydowanie nie polecam! Na dwa dni przed wylotem dowiaduję się o odwołaniu wycieczki!!!

  13. Michał pisze:

    Omijajcie szerokim łukiem. Często firma zachęca klientów bardzo niskimi cenami, niższymi niż na stronach biur, najpierw wszystko potwierdzają, przesyłają umowę, a po jakimś czasie każą dopłacić sporą ilość pieniędzy. Na forach pięknie odpowiadają pod komentarzami, że zależy im na wyjaśnieniu sprawy i, że będą się w tym celu kontaktować a w rzeczywistości olewają klienta i się nie odzywają. Strona przydatna jedynie jako wyszukiwarka wycieczek. Po znalezieniu wycieczki radzę kupić bezpośredniu w biurze.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *